“五一”假期第一晚，海尔电器紧急联系车都天然气公司，表示其目前收到一笔紧急订单需在节日期间继续生产。然而，其食堂燃气管道改造项目及一处隐患整改工作尚未完成，如果等到节后再继续施工和整改，将影响到千余名员工的就餐问题，希望车都天然气公司能够帮助他们尽快恢复食堂用气。

了解到客户的情况和诉求后，车都天然气公司客户服务部当晚组织公司东合综合服务中心、运行管理部、项目部以及海尔电器相关负责人组建工作专班，线上完成了隐患整改和施工的“提速”方案的讨论制定。第二天一早，各部门人员早早到位，按照预案和计划，各司其职快速处置了隐患，并在当天完成管道改造，以最快的速度确保了海尔电器食堂的运营，解决了千余名员工的燃眉之急。

“这面锦旗不仅是对车都天然气公司在此次事件中出色表现的认可，更是对长期秉持的服务理念的肯定。”车都天然气公司相关负责人表示，“公司将继续秉承‘高效务实，服务一流’的宗旨，进一步把优化营商环境与‘一次办妥’措施相结合，聚焦工作难点、问题堵点、服务要点，为客户提供更加优质高效的服务，为实现公司高质量发展目标不懈努力，为区域营商环境贡献优质力量。”

今年以来，车都天然气公司围绕“提升服务水平，优化营商环境”，不断强化服务意识、提高服务效率，切实为用户解决实际问题和困难。